空姐乘滴滴顺风车遇害事件舆情分析

5月5号晚上,祥鹏航空公司21岁的空乘李明珠在执行完郑州-连云港-郑州-绵阳-郑州的航班后,在郑州航空港区通过滴滴叫了一辆网约车赶往市里,却惨遭司机杀害,引发众多网友关注。

5月6日早上后,父亲李先生一直联系不上女儿,没想到再接到的竟是女儿出事的消息。他称,听警官说“这个滴滴司机带着凶器”。目前凶手仍在潜逃,公安机关正在全力抓捕。

根据蜜蜂舆情云平台监测显示,从5月10日00:00至5月10日14:00,全网相关信息量达25516条。其中新闻达192篇,客户端推送187条,微博24573条。

5月9日晚21时许,河南日报旗下@大河报 率先发布报道“空姐深夜打车进市惨遭杀害 凶手仍在潜逃”,开始引发网友关注。

5月9日22:48,都市视频发布《空姐深夜打车进市区不幸被人杀害 凶手仍在潜逃警方正抓捕》,截至10日18时,这则视频共播放1105万次,@澎湃新闻转发都市视频这则视频并发布微博称:“21岁的李明珠是一名空姐,两天前刚刚飞到郑州。… …李先生说,前天晚上,他的女儿在郑州航空港区搭乘了一辆汽车赶往市内,谁也没想到,再接到的竟是女儿出事的消息。”另外,新浪视频、人民网视频和天天看看视频也转发了此视频。

5月10日上午,@新浪新闻 @互联网的那点事 @柳州公安 等媒体、自媒体、官方微博纷纷加入传播空姐滴滴打车遇害案,事件开始发酵,相关舆情量迅速增长。

5月10日中午,滴滴平台借助媒体表态称,对于郑州顺风车乘客李女士遇害一事,我们感到万分悲痛和愧疚,在这样的悲剧面前,任何言语都无法表达我们沉痛的自责。截止目前,@滴滴出行 微博、微信公众号、官网未见到此声明,也未真正平息舆情,部分舆论谴责滴滴平台对司机及车辆审核的巨大漏洞,负有不可推卸的责任。

5月10日13:16 @祥鹏航空 发表通过微博发布《关于祥鹏航空员工遇害事件的声明》,声明称, 经郑州警方通报确认,祥鹏航空员工李某于2018年5月5日晚从驻勤酒店搭乘网约车前往市区途中不幸遇害。我们对年轻生命的陨落及失去一位亲爱的员工表示沉痛的哀悼,并对遇害员工家属致以最深切的慰问。

5月10日下午,媒体的报道重点发生转变,主要放在“目前凶手仍在潜逃,公安机关正在全力抓捕”,从而避免了事件舆论走向极端。

5月10日17:55,据澎湃新闻报道称,“郑州警方已锁定“空姐乘坐滴滴顺风车遇害”案嫌疑人,正全力抓捕。据遇害空姐李某家属的朋友介绍,在乘车不久,李某曾微信和同事说司机有些变态,说她漂亮想亲她一口,同事就劝她快下车。”凤凰资讯、环球网、网易等媒体转发。

此外,部分微博开始对深夜下班的空乘感到担忧,其中@共青团中央学校部、@江苏省学生联合会、@花当家 等微博分享“深夜打车安全须知”,呼吁更多网民重视此类情况。有网友希望,多严打,保持以前的高压态势。滴滴也该用点心审查司机了。另外,女孩子不用省钱,那么晚尽量不要外出了。

新浪微博为此次事件发酵发挥了重要作用,根据蜜蜂舆情监测数据显示,96%的信息都出自新浪微博。在新浪微博上,关于#空姐滴滴打车遇害#的微博线条,@头条新闻@财经网@北京青年报 等微博大V。在较短时间内,经过这些微博大V对事件的扩散,推动了舆论的进一步发展。

中国的网约车市场已走过8年时光,许多人的出行习惯都被改变,甚至会感觉出租车已变得生疏。不过在网约车出行常态化的今天,一些问题也相伴始终,仍待改善。不管网约车市场怎么变化,网约车乘客面临的安全问题始终是大众最关注的问题。

“空姐深夜滴滴打车遇害”并非滴滴司机第一次卷入刑事案件。2016年也发生过类似案件——深圳24岁女教师钟某深夜搭乘滴滴网约车后,被司机带至偏僻处抢劫杀害。侵害事件屡屡发生背后,与平台审核、监管上的疏漏不可分割。

据2016年的相关官方数据显示,在深圳网约车驾驶员群体中发现吸毒前科人员1425名、肇事肇祸精神病人1名、重大刑事犯罪前科人员1661名。虽然实际数据惊人,但想要彻底清查司机背景、车辆情况并不容易。特别是网约车新政实施之后,同时催生了替人注册虚假滴滴账户,进行牟利的黑色产业链,这也增加了清查难度。

尽管清查不易,但不可否认的是,这仍然是现阶段保障用户安全最现实的手段。如果平台进一步加强对司机背景的调查和审核,那么乘客所面对的潜在危险就会更小一点。不过如之前所述,面对庞大的“滴滴黑产”,单靠企业并不能落实对司机的审核。因此,要保障网约车用户的安全,在企业之外,还需要相关管理部门给予支持。